Términos y Condiciones Generales — Sail in Mexico, Escuela Náutica S. de R. L. de C. V.
  1. Partes y definiciones 1.1. Titular: Sail in Mexico, Escuela Náutica S. de R. L. de C. V., RFC SIM23020755A, con domicilio fiscal en Blvd. Benito Juárez 20-203, Zona Hotelera Tangolunda, 70989 Santa María Huatulco, Oaxaca (en adelante “LA EMPRESA”).
    1.2. Cliente: la persona física o moral que contrata servicios con LA EMPRESA (en adelante “EL CLIENTE”).
    1.3. Servicios: cualquier servicio ofrecido por LA EMPRESA, incluyendo charters con patrón (skippered charters), cursos, alquileres, trayectos, servicios a bordo, formación, paquetes promocionales y servicios complementarios.
    1.4. Contrato: la confirmación de reserva, estos Términos y Condiciones Generales y los Anexos aplicables a cada servicio (p. ej. Anexo A: Confirmación / Ficha técnica; Anexo D: Aviso de Privacidad).
  2. Formación del contrato y documentación 2.1. Oferta y confirmación: Las cotizaciones emitidas por LA EMPRESA son indicativas. La reserva se confirma cuando LA EMPRESA recibe el depósito en los plazos y condiciones indicados en la confirmación (Anexo A). El pago del depósito implica aceptación de estos Términos y de los Anexos aplicables.
    2.2. Entrada en vigor: El Contrato entra en vigor cuando concurre (i) la aceptación por EL CLIENTE de las Condiciones Especiales y de estos Términos; y (ii) la recepción por LA EMPRESA del depósito exigido.
    2.3. Documentación: EL CLIENTE deberá entregar, antes del inicio del servicio, la documentación requerida (identificaciones, datos fiscales, autorizaciones y cualquier certificado exigido) y firmar inventarios y formularios que LA EMPRESA solicite.
  3. Alcance del servicio 3.1. Descripción: LA EMPRESA prestará los servicios indicados en la confirmación (Anexo A) conforme a la disponibilidad, características técnicas y condiciones allí señaladas.
    3.2. Cambios: Cualquier modificación solicitada por EL CLIENTE estará sujeta a disponibilidad y posible ajuste de precios y condiciones.
  4. Precio, impuestos y cargos adicionales 4.1. Moneda y precio: Los precios se expresan en la moneda indicada en la confirmación y permanecen vigentes durante el período de validez de la oferta. Salvo pacto en contrario, los precios incluyen IVA.
    4.2. Cargos adicionales: Impuestos, tasas portuarias, combustibles extraordinarios, permisos, derechos de atraque, servicios a terceros o cualquier gasto no expresamente incluido en la confirmación serán por cuenta de EL CLIENTE, salvo que el Anexo A indique lo contrario.
    4.3. Gastos bancarios: EL CLIENTE pagará los gastos por transferencias y comisiones bancarias asociadas a sus pagos.
  5. Reserva, pagos y fianza 5.1. Depósito: Para confirmar la reserva será necesario abonar el depósito indicado en la confirmación. Para reservas realizadas dentro de los 60 días previos al inicio, podrá exigirse pago total inmediato.
    5.2. Pago del saldo: El importe restante deberá pagarse en la fecha indicada en la confirmación, normalmente 60 días antes del inicio del servicio.
    5.3. Fianza / Tarjeta: Cuando proceda, EL CLIENTE entregará fianza cuyo monto figura en Anexo A. LA EMPRESA podrá preautorizar la tarjeta de crédito o solicitar depósito en efectivo. La devolución se efectuará conforme al inventario final y descontando daños, faltantes, limpieza extraordinaria o consumos no cubiertos.
  6. Cancelaciones, modificaciones y no disponibilidad 6.1. Política de cancelación: Las condiciones aplicables a reembolsos y penalizaciones figuran en la confirmación (Anexo A). En ausencia de pacto expreso, se aplicará la escala estándar publicada por LA EMPRESA al momento de la reserva.
    6.2. Cambios por EL CLIENTE: Cambios de fecha, embarcación, curso o condiciones solicitados por EL CLIENTE estarán sujetos a disponibilidad y cargos administrativos.
    6.3. No disponibilidad y sustituciones: Si por razones operativas la embarcación, equipo o instructor no están disponibles, LA EMPRESA podrá ofrecer una alternativa equivalente o superior. Si la alternativa fuera de menor valor, se reembolsará la diferencia.
    6.4. Retrasos en entrega: Si la entrega del servicio se retrasa por causas no atribuibles a fuerza mayor, EL CLIENTE podrá optar por reprogramar, aceptar devolución proporcional o cancelar según las condiciones del Anexo A.
  7. Check‑in, check‑out e inventarios 7.1. Inventarios: Para servicios embarcados se levantará un inventario de entrega (Departure Inventory) que EL CLIENTE firmará. La firma implica aceptación del estado de la embarcación y equipos.
    7.2. Devolución: Al cierre se realizará el Return Inventory; la fianza podrá retenerse por daños, faltantes o limpieza extraordinaria.
    7.3. Combustible y suministros: Cualquier reposición requerida se facturará según tarifas indicadas en Anexo A.
  8. Obligaciones y responsabilidades del Cliente 8.1. Custodia y uso: EL CLIENTE es responsable del uso adecuado del servicio y de las personas a bordo desde la aceptación del inventario. Esta responsabilidad subsiste aun cuando el servicio incluya patrón.
    8.2. Cumplimiento de normas: EL CLIENTE deberá respetar el número máximo de pasajeros, rutas, restricciones, normas medioambientales y las instrucciones del personal de LA EMPRESA y de las autoridades competentes.
    8.3. Prohibiciones: Se prohíbe usar los servicios para transporte remunerado no autorizado, subarriendo, regatas sin permiso u actividades ilícitas.
    8.4. Registro de incidencias: EL CLIENTE deberá notificar inmediatamente a LA EMPRESA cualquier daño, incidente o siniestro durante la prestación del servicio.
    8.5. Conducta: Conductas peligrosas, agresivas o que pongan en riesgo la seguridad podrán justificar el desembarco inmediato del infractor sin reembolso.
  9. Obligaciones de LA EMPRESA y del patrón/instructores 9.1. Prestación profesional: LA EMPRESA proporcionará personal calificado (patrón, instructor, tripulación) según la confirmación y velará por la seguridad operativa.
    9.2. Instrucciones obligatorias: Las instrucciones del patrón o del personal responsable en materia de seguridad y navegación son de cumplimiento obligatorio.
    9.3. Limitación en objetos personales: LA EMPRESA no se responsabiliza por pérdida o robo de efectos personales salvo por dolo o negligencia comprobada.
  10. Seguro, franquicia y opciones de reducción de franquicia 10.1. Pólizas: LA EMPRESA mantiene pólizas de seguro de casco y responsabilidad civil según la legislación aplicable.
    10.2. Franquicia: Los seguros aplicables incluyen franquicia; EL CLIENTE será responsable por el importe de ésta mediante la fianza, salvo que contrate y abone la opción de reducción de franquicia si LA EMPRESA la ofrece.
    10.3. Exclusiones: Daños intencionales, pérdidas de objetos personales y violaciones graves de normas están excluidos de la cobertura.
    10.4. Procedimiento: En caso de siniestro, el incidente deberá registrarse en la bitácora y notificarse de inmediato a LA EMPRESA. No se deberán efectuar reparaciones sin autorización, salvo urgencia.
  11. Fuerza mayor 11.1. Definición: Se entenderá por fuerza mayor cualquier evento fuera del control razonable de las partes (clima extremo, actos de autoridad, pandemias, conflictos armados, cierre de fronteras, etc.).
    11.2. Efectos: Si la ejecución se impide por fuerza mayor, las cantidades pagadas se acreditarán para futuras reservas o se reembolsarán según lo establecido en la confirmación. LA EMPRESA no asumirá responsabilidad por gastos de terceros (vuelos, hoteles).
  12. Limitación de responsabilidad y compensaciones 12.1. Alcance: Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de LA EMPRESA se limita a daños directos y comprobados.
    12.2. Exclusión: LA EMPRESA no será responsable por lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños indirectos o perjuicios morales.
    12.3. Límites monetarios: Cuando proceda, los límites de responsabilidad se especificarán en Anexo A o conforme a la legislación aplicable y al seguro contratado.
  13. Uso responsable y protección ambiental 13.1. Compromiso: EL CLIENTE debe respetar normas ambientales y no arrojar residuos al mar. Cualquier sanción será a cargo del infractor.
    13.2. Conservación: Se prohíben actividades que dañen áreas protegidas o especies; el cumplimiento de vedas y restricciones locales es obligatorio.
  14. Entrega tardía y devolución 14.1. Retrasos imputables al Cliente: Los retrasos que impidan el inicio del servicio y sean imputables a EL CLIENTE no generan derecho a reembolso.
    14.2. Devolución tardía: La devolución fuera de plazo sin autorización dará lugar a cargos de tarifa pública y recargos, además de posibles indemnizaciones por daños.
  15. Protección de datos y derechos de imagen 15.1. Datos: LA EMPRESA tratará los datos personales conforme al Aviso de Privacidad aplicable.
    15.2. Imágenes: LA EMPRESA podrá usar fotografías y videos tomados durante los servicios con fines promocionales, salvo oposición por escrito del CLIENTE antes del inicio del servicio.
  16. Subcontratación y cesión 16.1. Subcontratación: LA EMPRESA puede subcontratar servicios manteniendo la responsabilidad contractual frente a EL CLIENTE.
    16.2. Cesión: LA EMPRESA podrá ceder derechos u obligaciones a filiales o terceros, notificándolo al CLIENTE.
  17. Cumplimiento legal y sanciones 17.1. Ambas partes se obligan a cumplir leyes y sanciones aplicables (anticorrupción, control de exportaciones y listas de sanciones). Incumplimientos serán causa de resolución y reclamación de daños.
  18. Incumplimiento y resolución 18.1. Resolución: En caso de incumplimiento grave, la parte afectada puede resolver el Contrato y reclamar daños directos.
    18.2. Medidas precautorias: Cada parte podrá solicitar medidas cautelares ante tribunales competentes.
  19. Ley aplicable y jurisdicción 19.1. Ley: Estos Términos se rigen por las leyes de la Ciudad de México, México.
    19.2. Jurisdicción: Para controversias, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.
  20. Comunicaciones 20.1. Las notificaciones se efectuarán por escrito a los domicilios o correos indicados en la reserva y se considerarán recibidas cuando haya constancia de recepción.
  21. Integridad, separabilidad y modificación 21.1. Integridad: El Contrato, la confirmación de reserva y sus Anexos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
    21.2. Separabilidad: Si una cláusula fuera nula, las demás seguirán vigentes.
    21.3. Modificaciones: Cualquier cambio a estos Términos requerirá acuerdo escrito por las partes.
  22. Aceptación 22.1. La aceptación de estos Términos se efectúa mediante la firma del contrato correspondiente o con el pago del depósito conforme a la confirmación.
  23. Anexos 23.1. Anexo A — Confirmación / Ficha técnica: detalle de embarcación, fechas, precio, desglose de impuestos, fianza, inclusiones/exclusiones, reglas de navegación y política de combustible.
    23.2. Anexo D — Aviso de Privacidad: tratamiento de datos personales.