Sail in Mexico
Sail in Mexico, Escuela Náutica S. de R. L. de C. V. (en lo sucesivo “Sail in Mexico” o “la Empresa”), RFC: SIM23020755A, con domicilio fiscal en Blvd. Benito Juárez 20-203, Zona Hotelera Tangolunda, 70989 Santa María Huatulco, Oaxaca, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe, use y conserve, conforme al presente Aviso de Privacidad y a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las finalidades primarias que son necesarias para la relación contractual y la prestación de nuestros servicios, y para finalidades secundarias que son compatibles con las primeras y nos permiten ofrecer mejores servicios y comunicación comercial. Las finalidades son:
Finalidades primarias (necesarias):
- Gestionar y administrar reservas, contratos de alquiler de embarcación (skippered charters), cursos y actividades a bordo.
- Emitir facturas, comprobantes fiscales y cumplir obligaciones tributarias.
- Verificar identidad y documentación requerida para embarque y cumplimiento de normas locales (identificaciones, autorizaciones de menores, licencias, visados si aplica).
- Coordinar logística y operativa del servicio: itinerarios, embarque/desembarque, check-in/check-out, provisión de patrón, equipo y servicios contratados.
- Gestionar pagos, depósitos y fianzas; tramitar cargos por daños o consumos no cubiertos.
- Atender y gestionar reclamaciones, incidencias y servicios post-charter.
- Administrar seguros, declaraciones de siniestros y comunicaciones con aseguradoras y autoridades.
- Cumplir requerimientos legales, fiscales, administrativas y de control interno.
- Garantizar salud y seguridad a bordo: registro de condiciones médicas relevantes, autorizaciones y avisos relacionados con riesgos.
Finalidades secundarias (opcionales / compatibles):
- Envío de información comercial sobre productos, promociones, cursos, nuevas rutas o servicios (newsletter, ofertas).
- Encuestas de satisfacción y mejora de servicios.
- Utilización de imágenes (fotos/videos) tomadas durante las actividades con fines promocionales, siempre que no exista oposición expresa.
- Gestión de programas puntuales de fidelidad o beneficios (cuando existan) y comunicación de eventos.
Datos personales que recabamos
Dependiendo del servicio contratado, recabaremos datos personales mínimos necesarios, entre los que se incluyen:
Datos de identificación:
- Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, ocupación.
Datos de contacto:
- Domicilio fiscal y/o particular, correo electrónico y números telefónicos.
Datos para gestión contractual y operativa:
- Número de pasaporte, identificación oficial (INE/IFE, licencia de conducir u otra), RFC (cuando proceda), datos de la tarjeta de pago (solo en procesos de preautorización y conforme a medidas de seguridad), datos bancarios para transferencias (cuando proceda).
Datos de salud y seguridad:
- Información médica relevante, alergias, medicación, condiciones que puedan afectar la seguridad en la navegación y autorizar atención de emergencia.
Datos de viaje y preferencias:
- Fechas de reserva, itinerario, número de pasajeros, preferencias alimentarias, necesidades especiales y equipos adicionales solicitados.
Datos de imagen:
- Fotografías y videos tomados a bordo o en actividades relacionadas, siempre con la posibilidad de oposición.
Datos de terceros:
- En caso de menores o acompañantes, datos de sus representantes legales y autorizaciones.
Transferencia de datos y destinatarios
Sail in Mexico podrá transferir o compartir sus datos personales, según sea necesario, con las siguientes categorías de destinatarios, en términos de la legislación aplicable y solo para las finalidades señaladas:
- Proveedores de servicios operativos y logísticos: marinas, bases náuticas, agentes locales, empresas de combustible, proveedores de mantenimiento, empresas de transporte terrestre o aéreo contratadas por el cliente o por la Empresa.
- Compañías de seguros y asistencia médica y de repatriación.
- Autoridades competentes (aduanas, migración, autoridades portuarias, sanitarias o administrativas) cuando la ley lo requiera o sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Proveedores de pago y entidades bancarias para la gestión de cobros, preautorizaciones y devoluciones.
- Proveedores de servicios tecnológicos que procesen datos por cuenta de la Empresa (hosting, plataformas de reserva, correo electrónico, servicios de gestión documental), que operan bajo contratos de confidencialidad y medidas de seguridad.
- Agentes o asesores legales y contables cuando sea necesario para la defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones legales.
En todos los casos las transferencias se harán con las medidas y contratos necesarios para proteger los datos conforme la Ley.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a limitar su uso, conforme a lo previsto en la Ley (derechos ARCO). También podrá revocar el consentimiento para tratamientos no necesarios para la ejecución contractual o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Procedimiento para ejercer derechos:
- Solicitud: Envíe un correo a admin@sailinmexico.com (o al correo que la Empresa designe oficialmente) con asunto “Solicitud ARCO” o “Revocación Consentimiento”. Incluya: nombre completo, copia de identificación, descripción clara de la solicitud, medios para comunicar la respuesta y documentación que acredite la identidad o representación legal.
- Plazo: Sail in Mexico acusará recibo en un plazo no mayor a 20 días hábiles y resolverá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles adicionales; si requiere información adicional, se lo informaremos dentro del primer periodo y el término podrá ampliarse conforme a la ley.
- Medios para respuesta: La respuesta se entregará por el medio solicitado por el titular (correo electrónico o domicilio físico).
Limitaciones y excepciones:
- La Empresa podrá limitar o negar la solicitud en los casos previstos por la ley (por ejemplo cuando exista obligación legal de conservar la información, por razones de seguridad, o cuando afecte derechos de terceros). En caso de negativa se informará la causa legal y el procedimiento para recurrir.
Conservación de datos
Sail in Mexico conservará sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual y por el tiempo adicional necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y de responsabilidad (plazos fiscales y de prescripción de reclamaciones), y mientras exista interés legítimo para comunicaciones comerciales, salvo que ejerza derechos de oposición o revocación. Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.
Medidas de seguridad
Sail in Mexico adopta medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Entre las medidas se incluyen controles de acceso, cifrado de información sensible, políticas internas de manejo de datos, contratos con proveedores regulando el tratamiento y revisiones periódicas de seguridad.
Tratamiento de datos de menores
El tratamiento de datos de menores de edad requerirá consentimiento de sus padres o tutores legales. Para el embarque de menores se solicitará consentimiento por escrito y la documentación que la normativa requiera.
Transferencias internacionales
En caso de que sea necesario transferir datos fuera de México (por ejemplo a proveedores en el extranjero o para gestiones en viajes fuera del país), Sail in Mexico asegurará que tales transferencias cumplan con la legislación aplicable y adopte salvaguardas apropiadas (cláusulas contractuales, acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad).
Comunicación comercial y marketing
Si desea recibir comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, newsletter), Sail in Mexico solicitará su consentimiento y le permitirá revocar dicha autorización en cualquier momento mediante el enlace de baja en las comunicaciones electrónicas o a través del correo admin@sailinmexico.com.
Cookies y herramientas similares
En nuestro sitio web podemos utilizar cookies y herramientas de seguimiento para optimizar la experiencia del usuario, estadísticas y publicidad. La información sobre cookies y su gestión concreta se encontrará en el apartado de Política de Cookies del sitio web, y podrá configurar o deshabilitar el uso de cookies según las opciones técnicas que su navegador ofrezca.
Responsable de protección de datos y contacto
Para ejercer sus derechos, enviar consultas o quejas sobre el tratamiento de sus datos, o solicitar información adicional sobre este Aviso de Privacidad, contacte a:
Correo electrónico: admin@sailinmexico.com Domicilio para notificaciones: Blvd. Benito Juárez 20-203, Zona Hotelera Tangolunda, 70989 Santa María Huatulco, Oaxaca Teléfono: +52 5544309955.
Cambios al Aviso de Privacidad
Sail in Mexico se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, políticas internas o nuevas prácticas comerciales. Cualquier cambio será informado mediante publicación en el sitio web oficial y/o notificación por correo electrónico cuando proceda. La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web.
Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales y/o efectuar una reserva o contratación con Sail in Mexico, usted declara haber leído y entendido este Aviso de Privacidad, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a las finalidades aquí descritas, salvo en lo que se refiera a finalidades secundarias para las que podrá oponerse o revocar el consentimiento en cualquier momento.